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Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

  • Denominación social: Relevo App S.L. (en constitución)
  • Domicilio: España
  • Correo de contacto: hola@relevoapp.app
  • Sitio web: https://relevoapp.app

2. Datos personales que tratamos

2.1 Lista de espera (relevoapp.app)

Cuando te apuntas a la lista de espera recogemos:

  • Dirección de correo electrónico.
  • Código de creador (opcional, si lo introduces).

2.2 Cuenta de usuario en la App

Al registrarte y usar la App tratamos:

  • Nombre completo y correo electrónico.
  • Datos de los vehículos registrados (marca, modelo, color, matrícula).
  • Ubicación en tiempo real mientras la App está en uso activo y el usuario lo autoriza expresamente (para el servicio de coordinación de plazas).
  • Historial de coordinaciones (plazas ofrecidas, plazas tomadas, matches realizados).
  • Saldo de llaves y movimientos asociados.
  • Datos técnicos del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificador de instalación) para el correcto funcionamiento de la App.

2.3 Datos que NO recogemos

Relevo no recoge datos de pago (no procesamos tarjetas ni datos bancarios directamente), datos biométricos, datos de salud ni datos de categorías especiales según el RGPD.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Finalidad Base jurídica (art. 6 RGPD)
Gestionar la lista de espera y comunicar el lanzamiento Consentimiento (art. 6.1.a)
Crear y gestionar la cuenta de usuario Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Prestar el servicio de coordinación de plazas Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Enviar notificaciones operativas (matches, confirmaciones, alertas) Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Detectar y prevenir fraudes y abusos del sistema Interés legítimo (art. 6.1.f)
Mejorar la App mediante análisis de uso agregado y anonimizado Interés legítimo (art. 6.1.f)
Enviar comunicaciones comerciales (novedades, ofertas) Consentimiento (art. 6.1.a) — puedes retirar el consentimiento en cualquier momento
Cumplir obligaciones legales Obligación legal (art. 6.1.c)

4. Tratamiento de datos de ubicación

La ubicación es el dato más sensible que maneja Relevo. Solo la usamos cuando es estrictamente necesaria para el servicio y con tu permiso explícito.
  • La ubicación solo se activa en segundo plano si tú lo autorizas al ofrecer una plaza.
  • Al buscar aparcamiento, solo se muestra al buscador la ubicación aproximada de la plaza hasta que el match se confirma.
  • La dirección exacta se revela únicamente una vez confirmado el match y durante el tiempo necesario para completar el intercambio.
  • No almacenamos un historial de posiciones GPS. Solo guardamos la dirección asociada a cada coordinación completada.
  • Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.

5. Plazos de conservación

Datos Plazo de conservación
Correo de lista de espera Hasta que retires el consentimiento o 2 años desde el último contacto
Datos de cuenta de usuario Mientras la cuenta esté activa + 3 años tras la cancelación (obligaciones legales)
Historial de coordinaciones 3 años desde la realización de cada coordinación
Datos de ubicación en tiempo real No se almacenan. Solo se procesan durante la sesión activa.
Registros técnicos (logs) 90 días

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Relevo no vende ni cede datos a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos datos con los siguientes proveedores técnicos bajo contrato de encargo de tratamiento, que tratan los datos exclusivamente según nuestras instrucciones:

Proveedor Función Ubicación
Supabase Base de datos, autenticación y almacenamiento UE / EEE
Resend Envío de correos transaccionales EE.UU. (cláusulas contractuales tipo UE)
Netlify Alojamiento del sitio web y procesamiento del formulario de lista de espera EE.UU. (cláusulas contractuales tipo UE)
Cloudflare CDN, DNS y seguridad web EE.UU. (cláusulas contractuales tipo UE)

También compartimos con otros usuarios de Relevo la información estrictamente necesaria para la coordinación (ubicación aproximada/exacta según la fase del match), que es inherente al propio servicio.

Podemos revelar datos personales cuando así lo exija una autoridad competente mediante requerimiento legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Resend, Netlify, Cloudflare) están ubicados en Estados Unidos. Las transferencias de datos a estos proveedores se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, concretamente mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD).

8. Tus derechos

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a hola@relevoapp.app con asunto "Ejercicio de derechos RGPD" e indicando el derecho que deseas ejercer, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento para los tratamientos basados en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción (prorrogable dos meses más en casos complejos).

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

9. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web relevoapp.app utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad). No utilizamos cookies de análisis, publicidad comportamental ni rastreo de terceros.

La App móvil no utiliza cookies. Puede usar identificadores de dispositivo para el correcto funcionamiento del servicio de autenticación.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental, entre ellas:

  • Comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS en todo momento.
  • Acceso a la base de datos restringido y protegido mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security).
  • Contraseñas almacenadas con hash seguro (nunca en texto plano).
  • Verificación de correo electrónico obligatoria al registrarse.
  • Cabeceras de seguridad HTTP (CSP, HSTS, X-Frame-Options, etc.).

En caso de brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te notificaremos sin demora indebida conforme al art. 34 RGPD.

11. Menores de edad

Relevo está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta y sus datos de inmediato. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos, contáctanos en hola@relevoapp.app.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán mediante aviso en la App o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: